POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KLARA
Última actualización: julio de 2026
1. Introducción
Klara reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, comunicamos datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y Plataforma.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, incluyendo las introducidas por la Ley N° 21.719 a contar de su entrada en vigencia.
2. Responsable
Para los tratamientos en que Klara determine directamente las finalidades y medios del tratamiento, Klara actuará como responsable de datos.
Las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos pueden dirigirse a:
Cuando Klara trate datos exclusivamente por cuenta de un Cliente y conforme a sus instrucciones, podrá actuar como mandatario o encargado del tratamiento, correspondiendo al Cliente la calidad de responsable respecto de dicho tratamiento.
3. Categorías de datos tratados
3.1 Datos de usuarios de Klara
Podemos recopilar datos necesarios para administrar las cuentas y prestar nuestros servicios, incluyendo:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- organización a la que pertenece;
- cargo o función;
- información de contacto;
- credenciales y datos relacionados con la autenticación;
- información necesaria para facturación; y
- comunicaciones mantenidas con Klara.
3.2 Información técnica y de seguridad
Podemos registrar información relacionada con el acceso y utilización de la Plataforma, incluyendo:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- navegador y dispositivo utilizado;
- sesiones;
- registros de autenticación;
- consultas efectuadas;
- eventos de seguridad; y
- otras actividades necesarias para mantener la seguridad y trazabilidad del servicio.
3.3 Información relacionada con servicios de Compliance
Klara procesa información proveniente de fuentes externas para prestar servicios de debida diligencia y Compliance.
Dependiendo del servicio contratado, esta información puede provenir de:
- organismos públicos;
- registros y publicaciones oficiales;
- fuentes de acceso público;
- proveedores especializados de información; y
- información legítimamente proporcionada por nuestros Clientes.
El tratamiento específico dependerá de la finalidad del servicio y de la fuente correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para:
- proporcionar y administrar la Plataforma;
- autenticar usuarios;
- gestionar contratos y relaciones comerciales;
- prestar los servicios contratados;
- emitir documentos tributarios y gestionar facturación;
- responder consultas y solicitudes;
- mantener la seguridad de la Plataforma;
- prevenir fraude, accesos indebidos y abuso del servicio;
- mantener trazabilidad y registros de auditoría;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- ejercer o defender derechos;
- mejorar nuestros servicios; y
- realizar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o comercial.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su tratamiento, salvo que exista una base jurídica que lo permita.
5. Bases de licitud
Klara tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo del tratamiento, ésta podrá corresponder, entre otras, a:
- consentimiento del titular, cuando resulte necesario;
- ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- satisfacción de intereses legítimos de Klara, de nuestros Clientes o de terceros, cuando corresponda legalmente y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular;
- formulación, ejercicio o defensa de derechos; y
- otras bases expresamente contempladas por la legislación.
Cuando Klara actúe como mandatario o encargado, el Cliente será responsable de determinar y acreditar la base de licitud correspondiente al tratamiento encargado.
6. Principios aplicables
Klara procura que los tratamientos de datos personales respeten los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad establecidos por la legislación aplicable.
La información será tratada únicamente en la medida necesaria y pertinente para las finalidades correspondientes.
7. Fuentes de información
Los datos tratados por Klara pueden provenir directamente de los titulares, de nuestros Clientes, de organismos públicos, registros oficiales, fuentes de acceso público o proveedores de información.
El hecho de que determinada información se encuentre disponible públicamente no implica que pueda ser utilizada ilimitadamente para cualquier finalidad. Klara aplica a su tratamiento las restricciones y obligaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. Comunicación a terceros
Klara no vende datos personales.
Podremos comunicar información cuando resulte necesario para:
- prestar los servicios contratados;
- utilizar proveedores tecnológicos o profesionales necesarios para nuestra operación;
- cumplir una obligación legal;
- responder a requerimientos válidos de autoridades competentes;
- ejercer o defender derechos de Klara; o
- proteger la seguridad de nuestros sistemas, Clientes o usuarios.
Los proveedores que accedan a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, cuando corresponda.
9. Seguridad de la información
Klara adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, utilización, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.
Estas medidas se determinan considerando la naturaleza de la información, los riesgos asociados al tratamiento y las tecnologías razonablemente disponibles.
Las comunicaciones entre los usuarios y nuestros servicios utilizan mecanismos de cifrado adecuados para proteger la información durante su transmisión.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. Ante incidentes de seguridad, Klara aplicará sus procedimientos internos y las obligaciones de comunicación o notificación que establezca la legislación aplicable.
10. Conservación de información
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas de conservación.
11. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en cada momento.
A contar de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, éstos comprenderán, según corresponda, los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- portabilidad; y
- bloqueo.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Klara podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación indebida de información.
Cuando Klara actúe exclusivamente como mandatario o encargado de un Cliente, colaborará con éste en la atención de las solicitudes de los titulares conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
12. Calidad y rectificación de información proveniente de terceros
Parte de la información disponible mediante Klara proviene de fuentes externas.
Cuando un titular considere que información que le concierne es incorrecta, incompleta, desactualizada o está siendo tratada improcedentemente, podrá comunicarse con Klara a través de contacto@klara.cl.
Klara analizará la solicitud conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, podrá verificar la información con su fuente original, rectificarla, actualizarla, bloquearla o adoptar otras medidas pertinentes.
13. Decisiones automatizadas
Las alertas, coincidencias, indicadores y demás resultados generados por Klara tienen por finalidad apoyar los procesos de análisis y Compliance de nuestros Clientes.
Klara no pretende que dichos resultados, por sí solos, determinen automáticamente la culpabilidad, idoneidad, contratación, rechazo o cualquier otra decisión jurídica respecto de una persona.
Los Clientes son responsables de analizar los resultados en su contexto y realizar las verificaciones que correspondan antes de adoptar decisiones relevantes.
14. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y Plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
- mantener sesiones;
- autenticar usuarios;
- recordar determinadas preferencias;
- proteger la seguridad de las cuentas; y
- comprender técnicamente el funcionamiento de nuestros servicios.
Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas cookies no esenciales, éstas serán utilizadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.
El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies, aunque determinadas funcionalidades de Klara pueden requerir cookies técnicas para funcionar correctamente.
15. Menores de edad
Klara es una plataforma de uso profesional y empresarial y no está dirigida a menores de edad.
No buscamos recopilar directamente datos de menores mediante la creación de cuentas de usuario.
La eventual existencia de información relacionada con menores en fuentes oficiales o legítimamente tratadas dentro de servicios de Compliance estará sujeta a las restricciones especiales que establezca la legislación aplicable.
16. Transferencias y servicios tecnológicos
Para operar nuestros servicios, Klara puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen o almacenen información dentro o fuera de Chile.
Cuando corresponda, Klara adoptará las medidas necesarias para que dichas transferencias y tratamientos se efectúen conforme a las exigencias de la legislación chilena aplicable y con garantías adecuadas de seguridad y protección de datos.
17. Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá ser actualizada como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestros servicios.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante mecanismos razonables y la versión vigente permanecerá disponible en nuestro sitio web.
18. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la legislación de la República de Chile.
Actualmente resulta aplicable la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 serán aplicables desde su entrada en vigencia, el 1 de diciembre de 2026.
Klara podrá adoptar anticipadamente estándares contemplados en dicha legislación cuando ello contribuya a una mejor protección de los datos personales.
19. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con: