TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KLARA

Última actualización: julio de 2026

1. Identificación y objeto del servicio

Klara es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) destinada a apoyar procesos de debida diligencia (Due Diligence), cumplimiento normativo (Compliance), prevención de delitos, conocimiento de contrapartes y gestión de riesgos.

La Plataforma permite consultar, procesar, relacionar y visualizar información proveniente de fuentes de acceso público, registros oficiales y proveedores de información legítimamente contratados por Klara.

Klara constituye una herramienta de apoyo para procesos de análisis y cumplimiento. No reemplaza el juicio profesional del Cliente, ni constituye asesoría jurídica, financiera o de otra naturaleza.

2. Finalidad del servicio

Klara está destinada exclusivamente a organizaciones y usuarios que requieran información para finalidades legítimas relacionadas con sus actividades profesionales, comerciales, contractuales o de cumplimiento normativo.

Entre otras finalidades, la Plataforma puede ser utilizada para:

• procesos de conocimiento de clientes, proveedores, trabajadores, candidatos, socios y otras contrapartes;
• prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros delitos;
• prevención y detección de delitos económicos;
• implementación y operación de modelos de prevención de delitos;
• identificación de personas expuestas políticamente y otras categorías relevantes para procesos de cumplimiento;
• detección y gestión de conflictos de interés;
• análisis de riesgos de terceros;
• cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
• investigaciones internas y procesos de debida diligencia; y
• otras finalidades legítimas relacionadas con la gestión de riesgos y Compliance.

3. Rol de Klara en el tratamiento de información

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento y del servicio contratado, Klara podrá actuar como responsable del tratamiento de determinados datos o como tercero mandatario o encargado del Cliente.

Cuando Klara trate datos personales por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, actuará en calidad de mandatario o encargado del tratamiento, dentro de los límites establecidos en el contrato y en la legislación aplicable.

Cuando Klara determine directamente las finalidades y medios de un tratamiento de datos personales necesario para la operación, seguridad, administración o mejoramiento de sus propios servicios, actuará como responsable respecto de dicho tratamiento.

4. Uso autorizado

El Cliente se obliga a utilizar Klara exclusivamente para finalidades lícitas, determinadas y relacionadas con sus actividades profesionales, comerciales, contractuales o de cumplimiento.

El Cliente deberá contar con una base jurídica que permita el tratamiento de los datos personales involucrados en cada consulta y será responsable de determinar la procedencia de sus decisiones respecto de las personas consultadas.

El acceso a información mediante Klara no autoriza al Cliente a utilizarla para cualquier finalidad distinta de aquella que justifica legítimamente su consulta.

5. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar Klara para:

• satisfacer curiosidad personal o realizar búsquedas sin finalidad profesional o comercial legítima;
• acosar, perseguir, discriminar o afectar ilegítimamente a una persona;
• obtener información para fines contrarios a la ley;
• efectuar consultas masivas o automatizadas no autorizadas;
• comercializar, publicar o redistribuir información obtenida desde la Plataforma sin autorización;
• entregar credenciales de acceso a personas no autorizadas;
• intentar vulnerar los mecanismos de seguridad de Klara;
• realizar ingeniería inversa, extracción automatizada, scraping o cualquier procedimiento destinado a reproducir las bases de datos o funcionalidades de la Plataforma; o
• utilizar los resultados de Klara de una manera incompatible con la finalidad legítima que justificó originalmente la consulta.

Klara podrá implementar mecanismos destinados a detectar patrones anómalos o usos contrarios a estos Términos y podrá suspender temporal o definitivamente las cuentas involucradas cuando existan antecedentes razonables de uso indebido.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente será responsable de:

a) autorizar únicamente a personas que requieran acceso a Klara para el cumplimiento de sus funciones;

b) mantener la confidencialidad de sus credenciales;

c) establecer procedimientos internos adecuados para el uso de la información obtenida;

d) utilizar la información exclusivamente para finalidades legítimas;

e) cumplir la normativa aplicable sobre protección de datos personales;

f) mantener la confidencialidad de la información consultada;

g) adoptar medidas razonables para evitar accesos o divulgaciones no autorizadas; y

h) realizar las verificaciones adicionales que correspondan antes de adoptar decisiones que puedan producir efectos relevantes respecto de una persona.

7. Trazabilidad y seguridad

Klara podrá mantener registros de acceso, consultas y actividades realizadas por los usuarios con fines de seguridad, auditoría, prevención de abuso, cumplimiento contractual y cumplimiento de obligaciones legales.

Dichos registros serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

8. Naturaleza y origen de la información

La información disponible en Klara puede provenir de organismos públicos, registros oficiales, publicaciones oficiales, fuentes de acceso público y proveedores privados de información.

Klara realiza procesos tecnológicos de recopilación, organización, normalización, búsqueda, asociación y presentación de información.

Sin perjuicio de las medidas adoptadas para mantener la calidad de la información, Klara no puede garantizar que toda información proveniente de terceros sea permanentemente exacta, completa o actualizada en tiempo real.

Cuando corresponda, el Cliente deberá considerar la fuente original y efectuar verificaciones adicionales antes de adoptar decisiones relevantes.

9. Alertas y resultados

Las coincidencias, alertas, clasificaciones, indicadores de riesgo y demás resultados entregados por Klara constituyen elementos de apoyo para el análisis del Cliente.

Una coincidencia o alerta no implica necesariamente la existencia de una infracción, delito, responsabilidad o conducta irregular por parte de la persona consultada.

Asimismo, la ausencia de alertas no constituye una certificación de inexistencia de riesgos.

Las decisiones respecto de una contraparte corresponden al Cliente y deberán considerar el contexto, la información disponible y las verificaciones adicionales que resulten apropiadas.

10. Limitación de responsabilidad

Klara procurará mantener la Plataforma disponible, segura y técnicamente operativa conforme a estándares razonables para servicios de su naturaleza.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, Klara no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información proveniente de fuentes externas ni por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.

Esta limitación no será aplicable cuando la responsabilidad de Klara no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación vigente.

11. Propiedad intelectual

El software, diseño, estructura, interfaz, documentación, metodologías, algoritmos, sistemas de búsqueda, mecanismos de asociación de información, marcas y demás elementos propios de Klara están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.

La contratación del servicio otorga al Cliente únicamente un derecho de acceso y uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia del servicio contratado.

Queda prohibida la reproducción, comercialización, sublicenciamiento, ingeniería inversa o explotación no autorizada de dichos elementos.

12. Confidencialidad

El Cliente deberá mantener confidencialidad respecto de la información obtenida mediante Klara y limitar su acceso exclusivamente a las personas que necesiten conocerla para la finalidad que justificó su consulta.

Esta obligación subsistirá después del término de la relación contractual en la medida que corresponda conforme a la naturaleza de la información.

13. Suspensión del servicio

Klara podrá suspender el acceso de un usuario cuando existan antecedentes razonables de:

• uso ilícito o contrario a estos Términos;
• consultas incompatibles con las finalidades del servicio;
• vulneración de credenciales;
• intentos de extracción masiva de información;
• riesgo para la seguridad de la Plataforma; o
• incumplimiento grave de las obligaciones contractuales.

Cuando las circunstancias lo permitan, Klara comunicará al Cliente la suspensión y sus fundamentos.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales relacionado con la operación de Klara se encuentra regulado adicionalmente por nuestra Política de Privacidad.

El Cliente deberá utilizar la información obtenida mediante Klara de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, sus modificaciones, incluyendo aquellas introducidas por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia, y demás legislación aplicable.

15. Modificaciones

Klara podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las características del servicio.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los Clientes por medios razonables y estarán disponibles permanentemente en el sitio web.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de las reglas imperativas de competencia que resulten aplicables.